“我从进门儿到现在，一共是一刻钟时间。”市民王先生拿着热乎乎的新驾驶证满意得说。在交警南马路大队自助服务大厅，几乎每天都在上演这样的场景，即便是在非工作时段及法定节假日，这里也总是为有需求办理业务的市民亮起一盏盏明灯，不管下班多晚或者假期逛街游玩，顺便就能办结体检换证、交通违法缴罚、事故快速处理等多项常用的公安交管业务。而这样的科技信息化便民惠民的举措，还体现在轻微事故视频远程定责、7分钟快撤恢复通行，以及深入群众身边服务的流动车管所，正切切实实的改变着市民的交通生活，为市民带来“智慧”“便捷”“舒心”的公安交管服务体验。
自助服务24小时不打烊
鼓楼，是传承天津年历史文化旅游区，周边既有网红打卡地大悦城商场，还有大型居住区，而坐落在此的交警南马路大队，是距离附近百姓和旅游休闲游客最近的基层公安交管窗口。
年11月1日，全市首个24小时营业的自助服务大厅在该大队落成，不论是工作日，还是国庆节、春节等法定节假日，这里都能给繁忙工作的市民提供便捷公安交管业务自助办理。从最初的9台公安交管自助业务受理机到新增引进的政务自助服务机，该大厅自创建以来，已有1.5万余名市民在此一站式体检换领到崭新的驾驶证，值得一提的是，非工作时间段办结的业务已占总数3成以上。除这项最热门的业务外，还办理了交通违法自助裁决、缴罚起，备案非本人名下车辆近辆，快处交通事故起。“我从进门儿到现在，一共是一刻钟时间。”6月8日9时30分许，市民房先生在自助服务大厅内的制证机中，将热乎乎的驾驶证取出。仅15分钟的时间，他在大厅内的自助体检医院医生实时审核数据“四力测试”、身高等驾驶人换证必需的体检项目、并打印出了崭新的驾驶证。“时间自由、操作简单方便、非常便利。”这是房先生给出的评价。
“智慧眼”找事故远程定责引导快撤
“津A44XXX号车主，你和津AQXXX驾驶人在南开三马路与南开二纬路交口发生轻微车损事故，我们经过视频监控还原事故发生情况，判定您负全部责任。现在请你们双方交换驾驶证，事故现场前后和车辆碰撞部位拍照并互留手机号后，立即拆除现场，在约定时间到就近快处分中心处理，后续报您的保险为双方修车”。6月8日9时50分许，这一幕发生在交警南马路大队指挥作战室。三级指挥平台工作人员通过视频巡查发现，上述路口发生了一起轻微车损事故，便通过查询拨通了当事一方驾驶人的电话。通过大屏幕可以看到，通话结束后双方车辆驾驶人完成“规定动作后”，相继驾车驶离，从事故发生到现场拆除仅用了7分钟时间。
“年7月，结合天津交警系统警区警长责任制改革，我大队的三级指挥平台就是我们日常实战指挥和管理的‘大脑’，它整合了处监控视频，实现辖区路口、路段全覆盖。在全市推行交通事故快处快撤新机制以来，依托三级平台，辖区轻微事故处理也发生了变革。从等事故到找事故，就像刚才的交通事故，双方并没有报警，但我们视频巡查发现了，主动联系引导快处快撤，快速恢复道路通行。从等警察到快处置、从等定责到早撤离，发生事故了很多人不确定是谁的过错，等待警察到场划分责任，这个过程至少要耗费30分钟至一小时时间，而现在通过远程定责电话通知，几分钟就解决完毕了。”南马路大队大队长张杨还介绍说，据了解，目前该大队辖区交通事故自撤率已达到88%以上。
与此同时，另一科技信息化交管“利器”也在巡航过程中自动检测出了交通事件。无人机操控平台的工作人员放大画面后，看到南城街沿线有一辆白色的小客车违法双排停车，随后，画面显示无人机下降高度后“说”道：“牌照号为津ADGXXX的驾驶员，您涉嫌违法停车，请您驶离”。很快，听到提示的驾驶人驾车驶离。交警南开支队支队长张肖革介绍说，无人机可以远程起飞，定线巡航并自动检测事故、拥堵、违法等交通事件，最高飞行高度能达到米，即能空中巡查发现轻微事故，也能对路面交通违法行为拍照取证。
市民身边的“流动车管所”
“平时要在单位值守接听咨询电话，短暂离开一小会儿问题不大，可要是说去趟车管所办业务真是抽身乏术，听同事说你们把交管服务送到身边了，别提多激动了，给我帮了大忙了，所以我也赶紧来把体检和换证办了。”市民汪先生办完业务后，握着车管所车务科副科长李超的手感谢地说。6月8日上午，流动车管所又来到了鼓楼繁华区，为市民办理车驾管业务。
“流动车管所”，顾名思义，全市范围内大型社区、商业繁华区、企事业单位、高校、交警警区服务站都少不了它的身影，别看它身材“娇小”，只是一辆服务车，但它的功能可真不小，医院医生现场为需要换领驾驶证的驾驶人体检，还能做到驾驶人照片“拍立得”，能现场办理驾驶证有效期满换证、补换领机动车号牌、六年免检车辆申请检验合格标志等20余项业务，基本涵盖车驾管80%的业务范围。
值得一提的是，每周制定好出行计划后，都会在
天津交警双微平台“预告”，提示计划前往办理业务的市民带齐相关材料，精准为有业务需求的市民提供便捷服务。同时，充分利用“流动车管所”机动灵活的优势，在解答咨询和办理业务时，可以一并就车驾管有关政策向周边群众进行讲解，既是办事车，又是宣传车，切实发挥“一车多能”成效作用，成为另一条警民联系的新纽带，受到群众的普遍欢迎，擦亮了便捷交管服务的招牌。据统计，年以来“流动车管所”累计出行50余次，共计办理业务余起，解答群众咨询一万余人次。据介绍，随着互联网业务的进一步拓展，流动车管所还将提供指导群众申领电子驾驶证等更多服务。
（焦轩滕飞摄影毕胜）
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